石川県立音楽堂

このたび、当事業団がチケット販売に利用している電子チケット販売・管理サービス「teket」（株式会社teket）において、
第三者による不正アクセスが発生し、同サービスに登録されているお客様の個人情報の一部が外部に流出したことが、
運営会社より公表されました。
teketをご利用された皆さまに、ご心配とご不安をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

以下、teket発表内容です
■ 発生事案について 
2026年11月5日に同社のサーバーに対する不正アクセスの可能性が高いと判断し、同日20時30分にサービスを停止。
その後の調査により、11月6日に会員情報等を管理するシステムから、お客様の情報の一部が外部に流出したことを確認したとのことです。

■ 流出情報について
・すべての会員：氏名、メールアドレス
・登録・購入された会員：生年月日、年齢、性別、住所、電話番号
・チケット購入者：チケット発券用コード、主催者が発行したシリアルコード
本件に起因する不正ログインや流出情報の悪用などの二次被害は確認されていないとのことです。

■teketで チケットを購入した皆さまへのお願い
今回の事案に便乗し、teketを装った不審なメール、SMS、電話等が届く可能性があります。

皆さまにおかれましては、以下の点にご注意ください。
・心当たりのないメールやSMSに記載されたURLや添付ファイルを開かないでください。
・不審な連絡に対して、個人情報やパスワード、クレジットカード情報等を伝えないでください。
・不審な連絡を受けた場合は、送信元や内容を十分にご確認ください。

なお、株式会社teketからメール、SMS、電話等でパスワードやクレジットカード情報を尋ねることはないとのことです。

■teketでチケットを購入した皆さまの入場方法について
・現在、チケットの購入および購入済チケットのQRコード表示ができない状況となっております。
　これを受け、サービス停止期間中に開催される公演につきましては、下記のとおり対応を検討しております。

・チケットご購入時にteketより送信の「購入完了メール」をお手元にご用意のうえ、受付でご提示ください。
・購入完了メールがお手元にない場合は、受付でチケットをご購入された方のお名前をお伝えください。

なお、公演日当日のご入場時までにteketのサービスが復旧した場合は、通常どおり購入済みチケットのQRコードを表示してご入場いただけます。
皆さまにはご不便、ご迷惑をおかけする状況となっておりますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

※ teketからのお知らせはこちら（公式X）
※ 株式会社teket（公式サイト）